De acordo com a Fundação Procon-SP, as reclamações sobre vendas on-line do primeiro semestre de 2020 já superaram em 55% todo o ano de 2019 (121.173, em comparação com 78.419 no ano passado inteiro). A principal queixa refere-se a problemas na entrega (demora ou não entrega), seguida por problemas com cobrança. No site do Procon, há um guia para evitar problemas nas compras on-line. Reclamações podem feitas pelo site (www.procon.sp.gov.br), aplicativo Procon-SP, disponível para Android e iOS, redes sociais @proconsp (indicando endereço ou site do estabelecimento) ou telefone: (16) 3301-3131.
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